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O que devo fazer se enviar um depósito para o endereço errado?
Causas O endereço de depósito não está associado à plataforma OKX: Devido a erros operacionais do utilizador, estes problemas não podem ser resolvidos temporariamente. Depósitos efetuados para um endereço de carteira principal: Requer verificação de utilizador antes do processamento. Saiba mais aqui.Apoio e recuperação Se se aperceber de que enviou cripto para o endereço ou rede errados, envie um ticket ao apoio ao cliente de imediato.Publicado a 15/10/2024Atualizado a 12/02/2026Perguntas frequentes232Os clientes da OKX que foram afetados pelos atrasos do leilão de chamadas de SUI e estiverem qualificados receberão uma compensação.
Segue uma descrição detalhada da causa do problema e das regras de compensação: 1. Problemas e causas SUI estava inicialmente previsto para sair da fase de leilão de chamadas às 12h10 UTC do dia 3 de maio. Devido a uma solicitação urgente da equipa do projeto, a OKX adiantou a fase de correspondência do leilão em 10 minutos. No entanto, devido a erros internos dos operadores, o horário de término do leilão não foi transmitido corretamente para os módulos principais do sistema de trading.Publicado a 4/05/2023Atualizado a 17/11/2025AnnouncementContrato de serviço comercial verificado de P2P da OKX
A parte afetada notificará a outra parte por escrito no prazo de cinco (5) dias após o início de qualquer causa que possa afetar o seu desempenho.Publicado a 15/09/2023Atualizado a 28/01/2026Perguntas frequentes710Perguntas frequentes sobre bots de grid de futuros
O que causa ordens de grid amarelas devido a margem insuficiente, e como posso corrigi-las? Causa: as tuas posições em curso estão a gerar perdas ou a volatilidade do mercado aumentou, pelo que a margem exigida para manter as posições e ordens atuais aumentou. A tua margem disponível já não é suficiente para colocar novas ordens de grid. Quando acontece: comum quando o bot teve algumas perdas. O que fazer: esta é a causa mais frequente.Publicado a 3/10/2025Atualizado a 26/12/2025Perguntas frequentes9Por que motivo é que a minha aplicação da OKX não está a funcionar?
Este guia explica causas comuns e soluções práticas para ajudar-te a repor o acesso rapidamente.Por que motivo é que a minha aplicação da OKX não está a funcionar? Existem várias razões pelas quais a aplicação pode parar de funcionar ou falhar.Publicado a 16/03/2026Atualizado a 31/03/2026Perguntas frequentes2Atualização às métricas de trading de lead traders
O PnL total foi calculado utilizando um valor de uma captura instantânea dos ativos da conta em diferentes períodos, usando esta fórmula: PnL total de lead trades = Ativos no final do período de cálculo - Ativos no início do período de cálculo - Ativos de transferências recebidas + Ativos de transferências feitas Por causa disso, além do PnL de lead trades, o PnL também incluía dados de trading de contratos não lead, trading à vista, trading com bots e trading de opções, e não foi possível medirPublicado a 11/04/2023Atualizado a 1/04/2025Documentação do produto8Por que não consigo levantar fundos?
Eis as causas mais comuns e as suas respetivas soluções:Limite de levantamentos de 24 horasAlterações à palavra-passe de fundos A versão mais recente da aplicação já não requer uma palavra-passe de fundos.Publicado a 27/08/2025Atualizado a 27/03/2026Perguntas frequentes90O que é um dusting attack?
A acumulação de poeira de cripto é uma ocorrência comum e, na maior parte do tempo, não causa preocupação. As exchanges de cripto ajudam a aliviar o problema associado à poeira de cripto ao permitir que os utilizadores façam swap da respetiva poeira por tokens de governança. Isto incentiva os utilizadores a efetuarem mais transações, o que faz com que a exchange beneficie das respetivas taxas. Entretanto, os utilizadores podem eliminar a poeira nas respetivas carteiras.Publicado a 4/10/2024Atualizado a 3/03/2026Perguntas frequentes13Perguntas Frequentes sobre o OKX Web3
Quando um utilizador reporta um incidente, investigamos a causa: Transações Maliciosas: colocaremos os contratos e DApps associados na lista negra para proteger outros utilizadores de fraudes semelhantes. Compromisso Fundamental: orientaremos o utilizador sobre como proteger o seu dispositivo e identificar interações arriscadas com DApps. Também bloqueamos imediatamente quaisquer endereços confirmados como envolvidos em atividades maliciosas.Publicado a 19/01/2026Atualizado a 27/02/2026Perguntas frequentes70Como posso lidar com uma transação DEX falhada na minha Web3 Wallet?
Para te ajudar a identificar e resolver rapidamente problemas e a concluir as tuas transações, este artigo resume as causas comuns de falhas e as soluções correspondentes, ajudando-te a concluir transações on-chain sem problemas, a melhorar a tua experiência de utilizador e a garantir a segurança dos teus ativos.Não é possível transacionar1.Publicado a 23/07/2025Atualizado a 30/03/2026Perguntas frequentes9Termos e Condições do Sorteio OKX x McLaren NFT
O utilizador concorda ainda que, em qualquer causa de ação, em caso algum as Partes Exoneradas serão responsáveis por honorários de advogados ou outros custos legais. O utilizador renuncia ao direito de reclamar quaisquer danos, incluindo, mas não se limitando a, danos punitivos, consequenciais, diretos ou indiretos. Taxas: A criação de uma carteira OKX Web3 é gratuita. A cunhagem de um NFT poderá incorrer em várias taxas de gás.Publicado a 25/04/2024Atualizado a 8/09/2025Perguntas frequentes607O que é carteira sem chave da OKX?
Existem duas causas possíveis para esse problema: não ativou o iCloud ou existe um problema de permissão do sistema. Abaixo encontram-se as soluções: Ative as opções associadas ao iCloud Se o iCloud não estiver ativado, irá surgir uma janela pop-up para o lembrar de ativar o iCloud ao fazer uma cópia de segurança de sua carteira sem chave.Publicado a 1/08/2023Atualizado a 27/01/2026Perguntas frequentes211Perguntas frequentes sobre o bot de sinais de trading
Ao analisar a secção Histórico de eventos, pode identificar quaisquer problemas potenciais, compreender a sua causa e tomar medidas para manter o funcionamento eficiente da sua estratégia de trading.5. Em que formato posso enviar as minhas mensagens de alerta? Existe um documento de especificações? Claro! Fornecemos um documento abrangente sobre as especificações das mensagens de alerta que descreve o formato que deve utilizar para enviar as suas mensagens de alerta.Publicado a 9/10/2023Atualizado a 31/03/2026Perguntas frequentes136Regras de transação do utilizador do P2P OKX
O sistema de controlo de riscos deteta anomalias e os utilizadores em causa recusam explicitamente ou não cooperam ativamente com a plataforma para a subsequente verificação do combate ao branqueamento de capitais ou ao financiamento do terrorismo.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 24/03/2026Perguntas frequentes1021Portfolio margin mode: cross-margin trading (Risk Unit Merge)
However, before expiry, factors like market sentiment, interest rates, or liquidity can cause basis fluctuations and increase risk. The further away from expiry, the greater the basis volatility, which can destabilize the effectiveness of hedging. The formula is as follows for each crypto: Parameters explained a (underlying minimum basis charge) Fallback logic: This is a safeguard mechanism to protect the exchange, where we account for an extreme minimum fluctuation value.Publicado a 3/12/2024Atualizado a 4/12/2025Documentação do produto
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