Questions fréquentes

Gestion et sécurité du compte

Comment changer mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 9 févr. 20264 053
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 16 mars 202613 709
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 25 mars 202615 976
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 20261 824
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 févr. 2026454
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 févr. 2026886
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mars 2026398
Comment geler mon compte ? (sur l'appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 25 mars 2026360
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026461
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 28 mars 2026384
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 2026592
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 202619 566
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 18 mars 20267 285
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 3 mars 202632 543
Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 28 mars 202612 850

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